Nuevos Kioscos para Hoteles: 2 modelos para el Check-in Check-out en autonomía

Con nuestros kioscos de auto check-in y check-out, tu hotel estará operativo las 24 horas del día, sin necesidad de personal adicional. Optimiza la recepción, elimina esperas y mejora la ocupación, garantizando al mismo tiempo seguridad y comodidad para tus huéspedes.

Nuestros sistemas de hardware y software se integran fácilmente con los PMS y sistemas de acceso existentes en tu hotel. Ya sea con el Bach Kiosk de autoservicio o el compacto Chopin, cada opción está diseñada para ofrecer rapidez, seguridad y simplicidad en el proceso de check-in y check-out.

El software EWELCOME24 ofrece una interfaz intuitiva en varios idiomas, permitiendo a los huéspedes realizar check-in, check-out, reservas y adquirir servicios adicionales de forma sencilla. Esto genera valor tanto para el huésped como para el establecimiento, creando una experiencia única que fideliza y atrae nuevas reseñas positivas.

Con nuestras soluciones tecnológicas, los huéspedes disfrutan de mayor flexibilidad horaria, servicios adicionales a su disposición y la comodidad de realizar pagos seguros. Todo esto se traduce en un aumento de ingresos y una mejor reputación online.

Con la captura segura de datos y la entrega automática de llaves o tarjetas, tu equipo podrá centrarse en tareas más importantes mientras nuestros sistemas se ocupan del proceso de registro, cumpliendo con la normativa vigente de manera eficiente.

Promociona tu entorno y mejora tu oferta con servicios adicionales como desayunos, alquileres de bicicletas, tours y productos locales. Esto no solo mejora la experiencia del huésped, sino que fortalece la imagen de tu hotel como parte integral de la comunidad.

Chopin es un kiosco compacto y práctico, diseñado para colocarse sobre una mesa. Su diseño funcional y moderno permite una solución autoservicio eficiente, sin renunciar al estilo.

Componentes
Pantalla táctil de 21,5” • PC industrial • S.O. Windows • Webcam • Escáner de documentos de identidad • OCR de documentos de identidad • Lector de código QR • Impresora de cortesía • Sistema de pago con tarjeta de crédito • Interfaz con el PMS del alojamiento • Interfaz con sistemas de domótica • Dispensador automático de tarjetas

Bach ofrece un diseño moderno y funcional, caracterizado por su estilizada forma y estética contemporánea. Es una solución eficaz, ideal para quienes buscan eficiencia dentro de un presupuesto ajustado.

Componentes
Pantalla táctil de 21” • PC industrial • S.O. Windows • Webcam • Escáner de documentos de identidad • OCR de documentos de identidad • Lector de código QR • Impresoras fiscales o de cortesía • Sistema de pago con tarjeta de crédito • Interfaz con el PMS del alojamiento • Interfaz con sistemas de domótica • Dispensador automático de tarjetas

El software de auto check-in EWELCOME24 ha sido diseñado para ser intuitivo y fácil de usar, ofreciendo una interfaz clara y accesible para cualquier usuario, independientemente de su idioma o nivel de familiaridad con la tecnología.

Al acceder a la página principal, los usuarios encuentran un menú que les permite elegir entre varios idiomas, como italiano, inglés, francés, español, alemán y ruso. Esta opción asegura que los usuarios puedan navegar en el idioma que prefieran, mejorando su experiencia general.

Asimismo, el software también puede integrar un asistente virtual a la carta que proporciona explicaciones detalladas sobre cada función, guiando al usuario paso a paso en su propio idioma, asegurando que todas las indicaciones sean claras y fáciles de entender.

Una vez seleccionado el idioma, el usuario tiene cuatro opciones principales, cada una de ellas claramente visible y fácilmente seleccionable:

Check-in: permite al usuario realizar el check-in de forma autónoma, introduciendo sus datos personales, confirmando su reserva y obteniendo información sobre las habitaciones disponibles.
Check-out: facilita un proceso rápido de check-out, permitiendo revisar la cuenta y confirmar los detalles de pago.

Walk-in: diseñada para aquellos que no cuentan con una reserva previa, esta función muestra en tiempo real la disponibilidad de habitaciones y permite realizar una nueva reserva directamente.
Extras: permite añadir servicios adicionales a la estancia, como restaurantes, regalos, desayunos o acceso a instalaciones adicionales que ofrece el hotel.

Al elegir la opción Check-in, se inicia un proceso guiado que simplifica cada paso:
Búsqueda de reserva: el software se conecta al Property Management System (PMS) del hotel para recuperar las reservas. El usuario puede buscar su reserva ingresando su apellido, número de reserva o incluso utilizando un código QR. En caso de tener varias habitaciones reservadas, el sistema mostrará todas las asociadas para poder gestionarlas.
Confirmación de datos: una vez encontrada la reserva, se muestran los detalles para su confirmación. El usuario puede verificar su nombre, fechas de estancia y tipo de habitación. En caso de errores, los datos pueden modificarse directamente desde el terminal.
Captura de Documento de Identidad: cumpliendo con la normativa, el software guía al usuario en la captura de su documento de identidad, ya sea pasaporte o tarjeta de identificación, mediante un lector integrado. Los datos son verificados y automáticamente registrados en el PMS, asegurando el cumplimiento legal.
Confirmación de privacidad y acceso a la habitación: tras confirmar los datos y aceptar la política de privacidad, el usuario completa el check-in. El sistema proporciona las llaves de la habitación (físicas o digitales) junto con la información relevante para la estancia. Además, el sistema actualiza la domótica de la habitación para habilitar el acceso.

OPCIONES DE PAGO
El sistema admite pagos modernos con tarjetas contactless (crédito o débito), asegurando una transacción rápida y segura.

FACTURACIÓN Y RECIBO FISCAL
Para huéspedes empresariales o bajo solicitud, se pueden generar facturas que se enviarán por correo electrónico, o emitir recibos fiscales que podrán ser impresos o enviados digitalmente, según prefiera el huésped.

Esta opción está orientada a los huéspedes que llegan sin reserva previa, permitiéndoles elegir y reservar una habitación en tiempo real desde el tótem, en función de la disponibilidad actual.
Cuando un huésped selecciona la opción Walk-in, se inicia un proceso guiado que incluye:
Visualización de habitaciones disponibles: el sistema se conecta al PMS del hotel para mostrar las habitaciones disponibles en tiempo real. Los usuarios pueden filtrarlas por categoría, precio, número de camas y otros criterios, facilitando la elección.
Selección de la habitación: el huésped puede visualizar descripciones detalladas, imágenes, servicios incluidos y el precio por noche. Una vez elegida la habitación, puede proceder con la reserva.
Introducción de datos personales: tras seleccionar la habitación, el usuario debe ingresar sus datos personales, como nombre, apellido y documento de identidad, para completar la reserva, cumpliendo así con la normativa vigente, tal como se hace en el proceso de Check-in.

Ofrecer servicios adicionales aporta un gran valor a los hoteles, beneficiando tanto a los huéspedes como al establecimiento, al tiempo que genera ingresos adicionales y fortalece su reputación:

AUMENTO DE INGRESOS
Los servicios adicionales como desayunos, alquiler de bicicletas, tours guiados o regalos exclusivos crean nuevas fuentes de ingresos. Estos extras incrementan el valor promedio de la reserva y, en muchos casos, tienen un margen de ganancia superior al de las tarifas de las habitaciones, lo que los convierte en una fuente clave de ingresos.

MEJORA DE LA EXPERIENCIA DEL HUÉSPED
Los servicios extra permiten al hotel ofrecer una experiencia más completa y personalizada. Por ejemplo:
Desayunos: ofrecer un desayuno de calidad, incluso en colaboración con cafeterías locales, permite a los huéspedes empezar el día de manera cómoda sin necesidad de buscar opciones fuera.

Recomendaciones de restaurantes: para hoteles que no ofrecen almuerzo o cena, recomendar restaurantes locales de alta calidad enriquece la experiencia del huésped y muestra un servicio atento a sus necesidades.
Alquileres y tours: al ofrecer alquileres de bicicletas o coches y organizar tours locales, los huéspedes pueden explorar la zona con mayor facilidad, añadiendo valor a su estancia.

Regalos exclusivos: la venta de productos locales o artículos exclusivos del hotel permite a los huéspedes llevarse un recuerdo tangible de su estancia, fortaleciendo su vínculo con el establecimiento.

FIDELIZACIÓN Y OPINIONES POSITIVAS
Una experiencia enriquecida con servicios adicionales genera una mayor satisfacción en los huéspedes, incrementando la posibilidad de recibir reseñas positivas y fidelizarlos para futuras estancias. Ofrecer recomendaciones personalizadas o experiencias exclusivas genera una sensación de cuidado y atención en los huéspedes, fortaleciendo su lealtad.

En un entorno competitivo, la capacidad de ofrecer servicios adicionales puede diferenciar al hotel de la competencia. Propuestas únicas, como regalos exclusivos o asociaciones con atracciones locales, pueden influir en la elección del huésped, sobre todo entre aquellos que buscan una experiencia memorable.

ASOCIACIONES LOCALES Y PROMOCIÓN DEL TERRITORIO
Colaborar con restaurantes, artesanos y otras actividades locales para ofrecer servicios adicionales crea sinergias beneficiosas. Estas asociaciones no solo mejoran la oferta para los huéspedes, sino que también promueven el entorno local, fortaleciendo la imagen del hotel como un actor comprometido con la comunidad.

OPTIMIZACIÓN DE LA OCUPACIÓN Y LA DURACIÓN DE LA ESTANCIA
La oferta de servicios adicionales puede alentar a los huéspedes a prolongar su estancia. Proporcionar opciones de entretenimiento o relajación, como acceso a spa o tours, puede hacer que los huéspedes opten por quedarse más tiempo, aumentando la ocupación del hotel, especialmente en temporadas bajas.

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